Política de Devolucion
En nuestra tienda, ponemos mucho cuidado en garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de alta calidad y se sometan a una inspección exhaustiva antes del envío. En el raro caso de que reciba un producto defectuoso, tenga la seguridad de que nuestro proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones. Por favor comuníquese con nosotros al GME@dhr-rgv.com, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
¿Qué debe hacer cuando recibe un producto defectuoso?
1. Comuníquese con su gerente de ventas a través de la mensajería instantánea del sitio web o por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
2. Envíe fotografías o videos que ilustren claramente los defectos de calidad del producto.
3. Una vez que se confirma que el producto está defectuoso (este proceso de confirmación generalmente demora un día), se emitirá un reembolso a su método de pago original o al saldo de su cuenta de Dropship-clothes sin la necesidad de devolver el producto defectuoso.
Si no puede proporcionar fotos o videos, o si las fotos o videos enviados no demuestran un defecto de calidad en el artículo, todos los artículos deben devolverse en su estado original para calificar para un reembolso o cambio. Usted será responsable de los gastos de envío de las devoluciones.
¿Puedo devolver o cancelar mi pedido si no es un problema de calidad?
Si no está satisfecho con su compra reciente, siga estos pasos:
1. Se permiten cancelaciones antes del envío. Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar.
2. Si inicia una devolución o cambio por un motivo distinto a un defecto de calidad, correrá con los costos de envío de devolución y reenvío.
3. Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los artículos.
4. Se le concederá un reembolso sin necesidad de devolver el paquete si: el mensajero confirma que el paquete se ha perdido o está dañado; enviamos un artículo incorrecto o enviamos un artículo con el tamaño o la impresión incorrectos.
¿Puedo devolver un artículo si está desgastado, dañado o si se ha quitado la etiqueta?
1. Asegúrese de que los artículos devueltos estén en las mismas condiciones en que los recibió: sin daños, sin lavar y con las etiquetas y el embalaje intactos.
2. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos marcados con un símbolo de no devolución ni de artículos complementarios.
Reembolso
1. Su reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación. Tienes la opción de recibir el reembolso en tu cuenta de Dropship-ropa o en tu cuenta de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales en procesarse. Apreciamos su paciencia y comprensión.
2. Tenga en cuenta que los gastos de envío y seguro no son reembolsables.
Recordatorio importante:
1. No devuelva los artículos a la dirección del remitente que figura en el paquete, ya que esta no es nuestra dirección de devolución. Antes de devolver o cambiar productos, asegúrese de comunicarse con nuestro gerente de ventas (Email de contacto: GME@dhr-rgv.com) porque solo puede realizar envíos a la dirección proporcionada por nuestro gerente de ventas. De lo contrario, afectará el procesamiento de su devolución.
2. Asegúrese de que su paquete de devolución no contenga ninguna prenda que no sea de Dropship, o no seremos responsables de devolvérsela.
Correo electrónico: GME@dhr-rgv.com
Dirección del almacén: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU China
Horario de servicio: UTC/GMT +8.00 de lunes a viernes de 8:30 a 18:00
Más preguntas por favor contáctenos.
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